因應消費型態改變，零售通路業者積極轉型，迎接數位生活時代，與民眾日常生活緊密的便利商店，也積極布局新功能、整合線上線上支付，誓言要打造「超商就在你的手上、每個人手上都有超商」的目標。
超商通路近年來積極發展多元支付，就有業者總共提供30種非現金支付工具，其中，自有行動錢包可同步累積點數，就成為最便利的支付平台之一。業者表示，便利商店的線下支付已然成形，但是為了要提供消費者更廣、更深的數位購物體驗，將進一步將既有服務與資源做整合，讓未來選購、付款可一次完成，不再受時間、空間限制，帶著手機就可以搞定生活大小事。
以全家便利商店為例，目前全家共720萬會員、3款App，為因應不同需求，有不同的使用者與支付方式，未來的目標就是達到「超商就在你的手上、每個人手上都有超商」的目標，這個概念與進程是分階段進行的，全家也計畫要串連會員並整合支付，其中，最大的調整會是在「商品預售」這一塊。
業者解釋，以往若是在手機上買咖啡，必須要到臨櫃結帳，在某些時候確實造成不便，例如今天老闆想要請員工喝咖啡（利用App轉贈方式），可是他App裡面剩餘的咖啡杯數不夠，若想要再買100杯，卻面臨必須到門市去結帳的窘況；因此，業者接下來將會開通線上支付服務，讓消費者可以利用零碎的時間，像是等公車、開會時、午休前的空檔，先在App上預買商品清洗冷氣並線上結帳，等到了門市端時，就可以用最短的時間領取商品。
過去在清洗冷氣的時候，總是需要把冷氣搬到原廠清洗，但往往很多時候在運送過程就有可能造成損壞，還有拆解的時候，旁邊的家具地板牆壁都會變髒亂或者有磨損，所以我自從洗過一次後一路就過了5年了，後來無意間在網路上看到冷氣清洗的影片，才知道現在有到府清洗冷氣的服務，而且我找的廠商服務很好，在網路上有超過1000多個好評，而且也離我家不遠，另外看到價格很透明化，一開始會感覺可能金額好像不便宜，但其實換算下來也是很划算了，我二話不說就預約了，看到年輕師傅來到我家，非常有禮貌，還換上自備的拖鞋，並且會詢問清楚冷氣的位置，還有可以清洗零件的空件，都會跟我做討論，就會開始部屬設備了，非常專業，有條有理，對於我這種有潔癖的人來說是一個很棒的初印象，後來他有用塑膠袋子罩在冷氣附近的家具，床、櫃子等等，甚至遇到比較昂貴的擺飾離冷氣太近也會詢問是否可以先移開，一切都非常小心翼翼與貼心，這次洗完冷氣，但到我們家5年來的結果真的是哭笑不得，身為有潔癖的我竟然放任我的冷氣那麼的髒，從此以後我一定會定期作冷氣保養。
線上支付服務再加上行動購「店到宅」的持續布局，全家便利商店總經理薛東都說：「未來你根本不需要走進全家，而是全家去服務你，看你在哪裡，把你要的東西送過去！」
不過，這中間的過程是要階段性的進行，已經優化好的功能就會先上路，線上支付的整合預計最慢明年第一季就會推出，「店到宅」今年底也會開始在部分門市做測試，未來選購、付款不會受到時間、空間限制，真正做到帶著手機就可以搞定生活大小事。
至於7-ELEVEN近年也積極整合數位服務，目前共有3款App，OPENPOINT去年開始推動會員機制整合，只要icash2.0成為VIP會員就可使用單一帳號登入3款App；ibon行動生活站則是更加強化行動列印、繳費服務、購物寄貨及票券中心，預估今年底會員人數將破140萬人次。
統一超商表示，OPENPOINT架構在電子票證基礎下，提供「有價值」的點數，目前兌點跨足銀行、百貨、航空、交通及各零售通路外，更新增LINE POINT等多種點數互換，帶動兌點量成長5成以上，至今已有近200萬會員人數，為了強化會員經營，也加入許多娛樂、會員的專屬優惠等其他功能，透過各種不同玩法拉近與消費者之間的距離，強化會員黏著度。
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